1.000 Hörgeräte-Tester gesucht Jetzt kostenlos die neueste Hörgeräte-Generation testen
Teilnahmebedingungen:
  • Volljährig
  • Wohnhaft in Deutschland
  • Sie tragen noch keine Hörgeräte oder Ihre Hörgeräte sind älter als 5 Jahre

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AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Die audibene GmbH (nachfolgend "audibene") betreibt unter der Adresse www.audibene.de ein Informationsportal zum Thema Hörverlust, Hörgeräte und Hörhilfen sowie ein Kunden-Center, das telefonisch und per Online-Beratung Auskünfte zu diesen Fragen erteilt. audibene bietet Endverbrauchern („Kunden“) außerdem die Möglichkeit, Hörgeräte und Hörhilfen zu günstigen Preisen zu erwerben. Die Auswahl und Anpassung dieser Geräte erfolgt durch Hörgeräteakustiker, mit denen audibene eine Partnerschaftsvereinbarung geschlossen hat, und die eine handwerklich hochwertige Ausführung der Anpassung sicherstellen („Partnerakustiker“).

1 Allgemeines

1.1 Vertragspartner im Rahmen der folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die audibene GmbH und der Kunde. audibene ist erreichbar unter den folgenden Kontaktdaten: audibene GmbH, Schönhauser Allee 53, 10437 Berlin, info@audibene.de

1.2 Das Angebot von audibene richtet sich ausschließlich an Privatkunden und ausdrücklich nicht an gewerbliche Kunden. audibene verkauft ihre Produkte ausschließlich zur Versorgung hörgeschädigter Patienten.

2 Geltungsbereich

Alle unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gilt ausschließlich die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der allgemeinen Geschäftsbedingungen. audibene behält sich vor, weitere Leistungen anzubieten. Der Kunde ist zur Annahme dieser Leistungen nicht verpflichtet. In diesem Fall wird audibene den Kunden darauf gesondert hinweisen und gegebenenfalls zusätzliche allgemeine Geschäftsbedingungen übermitteln.

3 Leistungen der audibene

Gegenstand des Vertrages sind der Kauf und die Lieferung von Produkten, insbesondere Hörgeräten, per Bestellung, die persönlich bei einem Partnerakustiker, per Post, Telefon oder Fax erfolgen kann. audibene bietet Hörgeräte von namhaften Markenherstellern sowie für die Nutzung von Hörgeräten notwendige Produkte an. Die Auslieferung der Hörgeräte erfolgt im Regelfall über Partnerakustiker, teilweise auch direkt durch audibene. Vertragspartner des Kunden ist in jedem Fall audibene. audibene erbringt im einzelnen folgende Leistungen:

3.1 audibene bietet den Kunden ein detailliertes Informationsangebot rund um das Thema Hörhilfen und Hörgeräte. Dies dient einer Erstinformation. Kunden können sich hier über verfügbare Gerätetypen, wesentliche Funktionen der Geräte und andere für den Kauf relevante Aspekte, z.B. die Höhe der Zuzahlung, informieren.

3.2 Der Kunde erhält über audibene Termine mit den Partnerakustikern vor Ort. audibene stellt hierbei sicher, dass alle Partnerakustiker die in den "Gemeinsamen Empfehlungen" der Spitzenverbände der Krankenkassen und der Bundesinnung der Hörgeräteakustiker festgelegten Voraussetzungen für die Tätigkeit als niedergelassender Hörgeräteakustiker erfüllen.

3.3 Der Partnerakustiker übernimmt nach den Regeln des Hörakustik-Meisterbetriebs die erforderlichen Messungen und Einstellungen, die Produktberatung und die Anpassung von Probe- oder Kaufgeräten. Er erbringt auch sämtliche Service- und Reparaturleistungen. Der Partnerakustiker ist dabei in seinen Empfehlungen und der Art und Weise der Ausführung frei und an keine Anweisungen von audibene gebunden. Er erbringt die Leistungen neutral und nutzenorientiert.

3.4 Der Kunde wählt nach Beratung und Anpassung durch den Partnerakustiker ein Gerät aus. audibene bietet hierbei eine Vielzahl von Geräten namhafter Markenhersteller sowie die für die Nutzung von Hörgeräten oder Hörhilfen notwendigen Produkte an

3.5 Wenn der Partnerakustiker das Gerät selber auf Lager hat, erhält der Kunde es in der Regel sofort. Muss das Gerät bestellt werden, erhält der Kunde es nach Bestellung beim Partnerakustiker oder im Bestellportal bzw. der Hotline von audibene in der Regel binnen 5-7 Werktagen. Der Kunde erhält das Produkt im Regelfall vom Partnerakustiker oder in Ausnahmefällen, wenn eine Auslieferung an den Partnerakustiker nicht möglich oder aus anderen Gründen zur Leistungserbringung nicht erforderlich ist, direkt von audibene.

3.6 Der Kunde hat einen ihm vorliegende ausgestellte ärztliche Versorgung in jedem Fall vorzulegen. Im Fall der Bestellung beim Partnerakustiker hat er sie diesem zu überlassen, im Fall der Bestellung über das Online-Bestellportal oder telefonisch bei audibene hat er audibene die Verordnung zur Verfügung zu stellen.

3.7 audibene bietet Kunden zudem die Möglichkeit, sich auf ihrer Online-Plattform zu registrieren und dort Inhalte einzubringen (z.B. Kundenrezensionen, Kommentare).

4 Angebot und Vertragsschluss

4.1 audibene bietet eine große Auswahl an Hörgeräten, Hörhilfen und verwandten Produkte (z.B. Zubehörteile) an. audibene ist hierbei auf die Lagermengen und Lieferfähigkeit der Partnerakustiker und ihrer Lieferanten angewiesen. Alle Erklärungen und Angebote sind freibleibend und stehen unter dem Vorbehalt der Selbstbelieferung und Verfügbarkeit der Artikel.

4.2 Das Angebot von audibene richtet sich nur an Kunden in Deutschland.

4.3 Die Abgabe der angebotenen Produkte erfolgt nur in handelsüblichen Mengen, d.h. für Mengen, die die gewöhnliche Menge für den privaten Gebrauch nicht übersteigen.

4.4 audibene erstellt produktbeschreibende Angaben auf der Plattform www.audibene.de, in Prospekten oder ähnlichen Unterlagen, insbesondere Fotos und andere Beschreibungen, nach bestem Wissen und Gewissen. Geringe Abweichungen, beispielsweise bzgl. Farbe oder Form, sind nicht auszuschließen. Die Darstellung von Produkten auf www.audibene.de, in Prospekten oder ähnlichen Unterlagen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Bestellung dar. Der Kunde gibt mit Bestellung ein Angebot zum Kaufvertragsschluss ab. Eine solche Bestellung ist in den gesetzlichen Grenzen bindend. Nach Eingang einer Bestellung prüft audibene die Verfügbarkeit des bestellten Produktes und der Kunde erhält postalisch eine Eingangsbestätigung, auf der audibene die Einzelheiten der Bestellung zusammenfasst. Die Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar. audibene ist nicht verpflichtet, das Angebot des Kunden anzunehmen. Durch Lieferung der bestellten Produkte erklärt audibene die Annahme des Angebots des Kunden. Dies gilt auch dann, wenn die Lieferung über den Partnerakustiker erfolgt.

4.5 Voraussetzung für einen Vertragsschluss zwischen audibene und dem Kunden ist, dass der Kunde im Zeitpunkt des Vertragsschlusses 18 Jahre oder älter ist.

5 Preise und Versandkosten

5.1 Sofern auf www.audibene.de oder in anderen Unterlagen von audibene Preise genannt sind, verstehen diese sich in Euro. Maßgeblich sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Preisbestandteile.

5.2 Die Lieferung der Geräte erfolgt von audibene nur innerhalb von Deutschland.

5.3 Die Lieferung erfolgt von audibene versandkostenfrei.

6 Lieferung

6.1 Sofern die Auslieferung der bestellten Waren auf Wunsch des Kunden direkt an diesen erfolgt, wird die Lieferung an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse versendet.

6.2 Die Verfügbarkeit der Waren ergibt sich aus dem Bestand von audibene. audibene bemüht sich, innerhalb von 5-7 Werktagen auszuliefern, sofern nichts anderes angegeben ist.

6.3 Die Lieferungen erfolgen stets, solange der Vorrat reicht. Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten aus von audibene oder vom Lieferanten nicht zu vertretenden Gründen nicht verfügbar sein, wird audibene anstatt des bestellten Produkts ein in Qualität und Preis gleichwertiges Produkt anbieten, zu dessen Abnahme der Kunden nicht verpflichtet ist. Alternativ kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Hierbei wird audibene den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und ihm im Falle des Rücktritts etwa bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.

6.4 Gerät audibene mit der Lieferung in Verzug, setzt der Kunde audibene eine angemessene Frist. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Nachfrist ist er berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Beruhen Verzögerungen der Lieferung auf Gründen, die audibene und die betreffenden Lieferanten nicht zu vertreten haben (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, u. a.), wird die Frist angemessen verlängert. Der Kunde wird hiervon unverzüglich unterrichtet. 

6.5 audibene ist zu Teillieferungen berechtigt, es sei denn, es besteht ein berechtigtes Interesse des Kunden an einer Gesamtlieferung.

7 Eigentumsvorbehalt

Alle Lieferungen von audibene erfolgen unter Eigentumsvorbehalt. Das Eigentum an den gelieferten Gegenständen geht erst nach vollständigem Ausgleich des Rechnungsbetrages von audibene bzw. nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises auf den Kunden über.

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