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Fachberater
Hörakustik

Babyboomer Demografie
Babyboomer Demografie

„Der Fachkräftemangel hemmt unser Wachstum im Handwerk.“
Hans Peter Wollseifer, Präsident des ZDH

Der Beruf des Hörakustikers steht an vierter Stelle der Top-10-Engpassberufe bei Fachkräften. Wachsende Kundenzahlen bei relativ gleichbleibenden Absolventenzahlen machen eine qualifizierte, ausführliche Versorgung aller Kunden bereits heute bisweilen schwierig.

Babyboomer sorgen für Kundenansturm

überproportionales Wachstum
überproportionales Wachstum

Und der große Ansturm kommt erst noch: In den kommenden 10–30 Jahren werden die geburtenstarken „Babyboomer“ im Alterssegment 50–69 Jahre die Hörakustik-Branche dominieren und damit aus dem bestehenden Engpass ein Nadelöhr machen. Schon heute sind 90 % der bei audibene online akquirierten Kunden Babyboomer, die als Laufkunden im herkömmlichen Geschäft bisher nur 10 % ausmachen, Tendenz steigend.

Weiterbildung für Quereinsteiger und Beratungstalente

audibene RheinCampus
audibene RheinCampus

Deshalb bietet audibene seinen Hörakustik-Partnern seit Januar 2019 exklusiv eine 6-wöchige Weiterbildung zum „audibene Fachberater Hörakustik“ für Neulinge, Quereinsteiger und Verkaufstalente an. Ein guter Fachberater ermöglicht dem Meister und Gesellen die Konzentration auf das Kerngeschäft am Kunden und hält ihm den Rücken frei.

audibene Partner Recruiting Service

Gerne unterstützen wir Sie bei der Suche nach engagierten und motivierten Quereinsteigern für den Fachberater Hörakustik.

Über unsere Kanäle und unseren professionellen Recruitingprozess garantieren wir Ihnen passgenaues Personal.

infographik
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Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Sprechen Sie uns für weitere Informationen gerne an.

Fachberater Hörakustik

Ziel der Fachberater Weiterbildung ist die Unterstützung und Entlastung qualifizierter Kollegen durch die Übernahme gastgebender und nicht-versorgungsrelevanter Tätigkeiten:

  • Terminabsprache und -organisation
  • Telefon- und Kundenservice
  • Erstellung von Leihvereinbarungen, Bestellungen, Abrechnungen
  • Unterstützung in der Hörgeräte-Pflege und -Reinigung
  • Audiometrie

Diese Tätigkeiten machen bis zu 70 % der Arbeit im Fachgeschäft aus! Ein guter Hörberater ermöglicht dem Meister und Gesellen die Konzentration auf das Kerngeschäft am Kunden und „hält ihm den Rücken frei“.

FBH Tätigkeiten
FBH Tätigkeiten

Aufbau und Ablauf der Weiterbildung

Das Seminar teilt sich in zwei Blöcke auf. In den ersten zwei Wochen, im Stundenplansystem, werden von erfahrenen Audiologen, Hörakustikern und Trainern alle theoretischen und praktischen Kenntnisse von A (Anatomie) bis Z (Zubehör) vermittelt.
Am Ende der zwei Wochen findet ein Leistungsnachweis (schriftlich, mündlich und praktisch) statt, sodass alle relevanten Kenntnisse für die 4 Wochen Praxisphase beherrscht werden.
In der anschließenden Praxisphase in Ihrem Fachgeschäft werden alle Fähigkeiten umgesetzt und angewandt. In wöchentlichen Videokonferenzen/Online Modulen werden die Praxisaufgaben und offene Fragen besprochen.

Modulinhalte:

Hörsystem Knowhow
Hörsystem-Technik
Herstellerwissen
Zubehör
Anpasssoftware

Audiologie
Grundlagen Akustik
Anatomie, Physiologien, Pathologie
Audiometrie

Kommunikationstraining
Kundenservice
Telefontraining
Psychologie

Do it! Werkstatt
Otoskopie
Werkstoffkunde
Service, Reparaturen

Administrative Tätigkeiten
CRM
Krankenkasse
Bestellungen/Lagerverwaltung

Beratung
Anamnese
Hörprofil

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Kundengewinnung und -bindung
Kundenbetreuung

Interesse? Termine und Ansprechpartner

Die nächsten Termine finden an folgenden Daten statt:
8.7. 2019 – 16.8. 2019
5.8. 2019 – 13.9. 2019
9.9. 2019 – 18.10. 2019
07.10.2019 – 15.11.2019
04.11.2019 – 13.12.2019

Kontaktieren Sie Ihre Ansprechpartner Daniel Aßmann für weitere Informationen unter fachberaterhoerakustik@audibene.de.