audibeneFachberaterHörakustik
„Der Fachkräftemangel hemmt unser Wachstum im Handwerk.“
Hans Peter Wollseifer, Präsident des ZDH
Der Beruf des Hörakustikers steht an vierter Stelle der Top-10-Engpassberufe bei Fachkräften. Wachsende Kundenzahlen bei relativ gleichbleibenden Absolventenzahlen machen eine qualifizierte, ausführliche Versorgung aller Kunden bereits heute bisweilen schwierig.
Babyboomer sorgen für Kundenansturm
Und der große Ansturm kommt erst noch: In den kommenden 10–30 Jahren werden die geburtenstarken „Babyboomer“ im Alterssegment 50–69 Jahre die Hörakustik-Branche dominieren und damit aus dem bestehenden Engpass ein Nadelöhr machen. Schon heute sind 90 % der bei audibene online akquirierten Kunden Babyboomer, die als Laufkunden im herkömmlichen Geschäft bisher nur 10 % ausmachen, Tendenz steigend.
Weiterbildung für Quereinsteiger und Beratungstalente
Deshalb bietet audibene seinen Hörakustik-Partnern seit Januar 2019 exklusiv eine 6-wöchige Weiterbildung zum „audibene Fachberater Hörakustik“ für Neulinge, Quereinsteiger und Verkaufstalente an. Ein guter Fachberater ermöglicht dem Meister und Gesellen die Konzentration auf das Kerngeschäft am Kunden und hält ihm den Rücken frei.
audibene Partner Recruiting Service
Gerne unterstützen wir Sie bei der Suche nach engagierten und motivierten Quereinsteigern für den Fachberater Hörakustik.
Über unsere Kanäle und unseren professionellen Recruitingprozess garantieren wir Ihnen passgenaues Personal.
Fachberater Hörakustik
Ziel der Fachberater Weiterbildung ist die Unterstützung und Entlastung qualifizierter Kollegen durch die Übernahme gastgebender und nicht-versorgungsrelevanter Tätigkeiten:
- Terminabsprache und -organisation
- Telefon- und Kundenservice
- Erstellung von Leihvereinbarungen, Bestellungen, Abrechnungen
- Unterstützung in der Hörgeräte-Pflege und -Reinigung
- Audiometrie
Diese Tätigkeiten machen bis zu 70 % der Arbeit im Fachgeschäft aus! Ein guter Hörberater ermöglicht dem Meister und Gesellen die Konzentration auf das Kerngeschäft am Kunden und „hält ihm den Rücken frei“.
Aufbau und Ablauf der Weiterbildung
Das Seminar teilt sich in zwei Blöcke auf. In den ersten zwei Wochen, im Stundenplansystem, werden von erfahrenen Audiologen, Hörakustikern und Trainern alle theoretischen und praktischen Kenntnisse von A (Anatomie) bis Z (Zubehör) vermittelt.
Am Ende der zwei Wochen findet ein Leistungsnachweis (schriftlich, mündlich und praktisch) statt, sodass alle relevanten Kenntnisse für die 4 Wochen Praxisphase beherrscht werden.
In der anschließenden Praxisphase in Ihrem Fachgeschäft werden alle Fähigkeiten umgesetzt und angewandt. In wöchentlichen Videokonferenzen/Online Modulen werden die Praxisaufgaben und offene Fragen besprochen.
Modulinhalte:
Hörsystem Knowhow
Hörsystem-Technik
Herstellerwissen
Zubehör
Anpasssoftware
Audiologie
Grundlagen Akustik
Anatomie, Physiologien, Pathologie
Audiometrie
Kommunikationstraining
Kundenservice
Telefontraining
Psychologie
Do it! Werkstatt
Otoskopie
Werkstoffkunde
Service, Reparaturen
Administrative Tätigkeiten
CRM
Krankenkasse
Bestellungen/Lagerverwaltung
Beratung
Anamnese
Hörprofil
audibene
Kundengewinnung und -bindung
Kundenbetreuung
Interesse? Termine und Ansprechpartner
Die nächsten Termine finden an folgenden Daten statt:
Theorieteil in Mainz
27.01.2020 – 07.02.2020
17.02.2020 – 28.02.2020
09.03.2020 – 20.03.2020
Praxisteil im Betrieb
10.02.2020 – 06.03.2020
02.03.2020 – 27.03.2020
23.03.2020 – 17.04.2020
*weitere Termine im Jahr 2020 werden folgen
Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner Daniel Aßmann für weitere Informationen unter fachberaterhoerakustik@audibene.de.